Doktorarbeit: Wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen

Wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen

Berechnung des Customer Lifetime Value und Einsatz als Steuerungsgröße im CRM

MERKUR – Schriften zum Innovativen Marketing-Management, Band 55

Verlag Dr. Kovac, Hamburg 2011, 264 Seiten, ISBN 978-3-8300-5543-3 (Print/eBook)

 


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