Dissertation: Soziale Netzwerke als Kaufentscheidungsdimension

Nadine HennigsSoziale Netzwerke als Kaufentscheidungsdimension

Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven einer wertorientierten Steuerung von Netzwerkeffekten am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche

Hamburg 2009, 320 pages

ISBN 978-3-8300-4449-9 (print) |ISBN 978-3-339-04449-5 (eBook)

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The relevance of social networks is continuously rising in both marketing research and managerial practice. This study focuses on the importance of social networks in the context of an efficient customer relationship management. Social network effects and customer referral behaviour is of special importance with reference to credence goods like financial services. Referring to the research question, if and to what extant social networks influence consumer behaviour, an integrative framework that encompasses relevant theoretical and empirical insights is empirically verified with special reference to the individual and social capital of different types of social influencers.

Keywords

Betriebswirtschaftslehre Financial Services Marketing Finanzdienstleistungen Finanzdienstleistungsmarketing Konsumentenverhalten Management Marketing Network Marketing Netzwerkmarketing Social Networks Social Web Soziale Beeinflusser Soziale Medien Soziale Netzwerke Sozialkapital Strategisches Management

Ihr Werk im Verlag Dr. Kovač

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